Op initiatief van enkele PvdA leden is binnen de afdeling Leiderdorp van de PvdA een ombudsteam actief!

Wat doet een ombudsteam?

Het doel is om individuele klachten van inwoners van Leiderdorp te behandelen. Iedereen met individuele geschillen, problemen of zaken met (overheids-)instanties wordt geholpen. Het team verleent advies en/of helpt bij het vinden van een oplossing. Het team is bereikbaar voor iedereen!

Soort zaken:

Verschillende soorten klachten of problemen op onder meer het gebied van wonen, sociale zaken, belastingen, (jeugd)zorg etc. Dus heeft u problemen met een (overheids-) instantie? Komt u er niet uit? Neem contact op met het ombudsteam!

Hiermee vormt het team een aanvulling op het werk van de raadsleden die doorgaans weinig tijd hebben voor individuele zaken.

Bereikbaarheid:

Het team is dagelijks van 20.00 tot 21.30 uur bereikbaar op een van de volgende telefoonnummers:

06 41564064 of 06 12680378. Indien niet direct telefonisch advies kan worden gegeven, wordt er teruggebeld of wordt een afspraak gemaakt.

Via ons e-mail adres: ombudsteam@pvdaleiderdorp.nl kunnen vragen/problemen aan het team worden voorgelegd. U krijgt hierop binnen een aantal dagen antwoord of wordt terug gebeld.

Anoniem:

Individuele zaken worden altijd in behandeling genomen en de hulpvragenden blijven anoniem, tenzij anders wordt afgesproken.

Deskundigheid:

De leden van het team zijn vrijwilligers met een eigen deskundigheid en netwerk. Indien het om problemen gaat waarover zij geen of weinig kennis bezitten zullen zij voor advies doorverwijzen of, indien gewenst, zelf contact opnemen met deskundigen op het specifieke terrein.